2009年10月18日 星期日 上午 02:05

　　第一讲 礼仪溯源----尚礼彰德

　　一、礼仪的内涵与作用

　　二、礼仪的历史沿革

　　三、礼仪修养与礼仪的培养

　　第二讲 涉外交往的一般规则与技巧

　　一、涉外交往的基本原则

　　二、涉外交往的一般要求

　　三、涉外交往中的技巧

　　第三讲 涉外交往礼仪实务

　　一、涉外活动的实务礼仪

　　二、涉外赠受礼礼仪

　　三、小知识世界各国禁忌

　　第四讲 公务礼仪的一般规则与技巧

　　一、公务员与公务行为

　　二、公务礼仪的特点及要求

　　三、公务及商务礼仪的一般通则

　　四、创造和谐公务关系的几个技巧

　　五、公务交往礼仪中的细节

　　第五讲 公务礼仪实务述要

　　一、介绍与握手的礼仪

　　二、名片礼仪

　　三、电话接待礼仪

　　四、乘车路线礼仪

　　五、电子邮件礼仪

　　六、办公室礼仪

　　第六讲 涉外交往中公务礼仪

　　一、礼由心生、景由心造

　　二、知书达理、理正仪端

　　三、畅达平和、温文尔雅

　　四、临危不惧、处乱不惊

　　五、进退有节、张驰有度

　　六、圆润和契、生生不息

详见 中国经济信息网 http://www.cei.gov.cn