从2008年银监会颁发第一张私人银行业务牌照起，中国私人银行业务已走过快速发展的黄金十年，站在未来的新起点。

工行在私人银行业务上也一以贯之地保持了稳中向好、稳中提质的风格。截至2018年底，工行私人银行客户已超8万户，管理资产近1.4万亿。

在第二个十年，业务规模的单纯扩大已不再成为工行私人银行的追求目标。占据未来行业发展的制高点，成为工行新的挑战。

如何应对客群结构的持续演化？如何服务高净值客户的代际财富传承？如何培育全球化的跨境服务能力？如何提供多样化和差异化的非金融服务？一个个亟待解决的难题，摆在了工行私人银行面前。

“过去十年的发展我们称之为规模经济和注重增速，未来的发展必须回归本源、秉持初心?！惫ば兴饺艘胁孔芫碚判《隽怂拇鸢?。

破题的关键，最终指向了对私人银行初心的回归。私人银行客户不同于普通零售客户，他们的需求高度个性化和复杂化。例如他们大多是企业主，除了管理个人财富外，他们背后的公司与企业也存在巨大的金融需求，然而普通金融产品完全无法满足此类需求。

对初心的回归，意味着全面调整零售业务背景下以单一产品价格竞争的经营逻辑，彻底转向以客户需求服务为出发点的综合服务形态和模式。未来，精准捕捉客户需求、精致设计服务内容、精细完成服务过程，将成为私人银行的核心竞争力。

这极大考验着私人银行机构的专业能力和综合实力。对于一家银行而言，私人银行服务能力反映了其服务核心客户的经营能力，因此私人银行的高度决定了其能够达到的高度。

而这正是工行强大的资源和优势。作为全球最大、服务门类很完整的商业银行之一，工行私人银行的综合实力是行业领先的，集中体现在：

一是大。工行私人银行具有强大的工银集团支撑和优势，整合了资管、投行、零售、公司等优质资源，构筑了跨市场、跨机构、跨产品的金融服务平台，提供资产配置、另类投资、全权委托、顾问咨询、财务管理、跨境金融、财富传承和增值服务等；

二是专。工行在金融产品遴选、策略设计、投资研发等方面具备优秀的资产管理能力和配置整合能力，同时辅以专户服务、家族财富管理服务、全球资产管理服务、顾问咨询服务等新型业务模式；

三是全。工行目前已逐步构建了“安享健康”“畅享旅程”“私享财智”“艺享大乘”“智享传承”“臻享生活”等六大类增值服务体系，打造了线上、线下一体化的增值服务平台；

四是稳。工行始终坚守风险底线不动摇、为客户提供专业安全的服务；

五是强。工行云集了来自集团内外各业务条线的优秀人员，组成了一支涵盖财富顾问和投资顾问在内的专业服务团队，与客户构建百年传承的伙伴关系；

六是新。工行大力运用科技金融，积极依托大数据、人工智能等新兴技术来实现私人银行业务的智能化转型。

基于上述六大优势，工行已全面启动新一轮改革，积极整合工银集团优质资源，力求为客户个人、家族、企业的生命全周期，提供商行投行一体化、表内表外一体化、对公对私一体化、境内境外一体化、金融非金融一体化的综合服务。

大行蝶变，动作虽轻盈，影响却深远。对工行而言，这是私人银行业务在2013年建设产品中心后的又一次全面转型。工行私人银行的每一次创新和自我完善，都是既牢牢把握住诚信服务的立业之本，又站在前瞻客户需求的发展上，不断提升全面金融服务水准。每一步，都包含私人银行高质量金融服务的精髓。

出现在客户面前的，将会是一个更加专业、细致、贴心的工行私人银行。它将始终以伙伴之姿，与客户携手同行。

“不忘初心，方得始终。我们坚信，唯有每一步秉承初心，才能每一步赢得未来。”张小东的语气异常坚定。

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